Te ayudamos a traer un medicamento que no se comercializa en Chile
Nos cuentas qué necesitas y adjuntas la receta. Nosotros coordinamos la búsqueda, la cotización, la compra, el trámite de importación de uso personal y la entrega en tu casa.
No somos un servicio médico y no recomendamos tratamientos. La importación depende de la autorización del Instituto de Salud Pública, que se pide después de la compra, no antes.
Cómo funciona
- 01
Nos cuentas qué necesitas
Completas un formulario breve y adjuntas la receta. No pedimos el diagnóstico: si la receta lo trae, queda en el documento.
- 02
Revisamos y cotizamos
Comprobamos que los datos y la receta estén completos. Si podemos seguir, te enviamos una cotización. El valor se define en cada caso. [POR VALIDAR: no hay una tarifa publicada]
- 03
Si estás de acuerdo, se compra
Con tu aceptación se compra el medicamento en el país de origen. El pago de esa cotización se coordina fuera de este sitio.
- 04
Se tramita la autorización del ISP
La autorización de importación de uso personal se pide cuando el medicamento ya fue comprado y hay un documento de transporte, o un comprobante de retención. No es un permiso que se obtenga antes de comprar.
- 05
Entrega en tu casa
Si el ISP autoriza, coordinamos la entrega en la dirección que indicaste.
- Evaluación del ISP
- 15 días hábiles desde que el trámite entra a evaluación del ISP, no desde que envías este formulario. [POR VALIDAR: una ficha vigente dice 15 días y una pregunta frecuente de 2021 dice 10]
- Llegada del medicamento
- Europa, 30 a 45 días hábiles. Estados Unidos, 15 a 20. India, 30 a 45. Son plazos informados por el prestador de la importación, no una promesa del ISP ni de Remedio Directo. [POR VALIDAR]
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tengo receta?
No podemos empezar. El trámite pide una receta de un profesional habilitado en Chile, con tus datos, el medicamento, la cantidad y la duración del tratamiento.
¿Cuánto demora?
Hay dos tiempos distintos. La evaluación del ISP: 15 días hábiles desde que el trámite entra a evaluación del ISP, no desde que envías este formulario. [POR VALIDAR: una ficha vigente dice 15 días y una pregunta frecuente de 2021 dice 10] El viaje del medicamento: Europa, 30 a 45 días hábiles. Estados Unidos, 15 a 20. India, 30 a 45. Son plazos informados por el prestador de la importación, no una promesa del ISP ni de Remedio Directo. [POR VALIDAR] Esos plazos se suman; no corren todos juntos desde el primer día.
¿Cuánto cuesta?
No publicamos un precio único. La cotización separa medicamento, importación, gestión y despacho, y te la enviamos antes de comprar. [POR VALIDAR: desglose y quién cobra cada ítem]
¿Y si el medicamento es controlado?
Puedes marcarlo en el formulario. Esa solicitud queda en revisión manual y no te prometemos un plazo. No indicamos dosis ni decimos si un producto se puede importar: eso lo ve el equipo y, al final, el ISP.
¿Quién presta el servicio?
La compra en el extranjero y el traslado a Chile los hace un prestador de importación. Remedio Directo coordina el proceso contigo y, con un poder simple, ingresa el trámite ante el ISP como mandatario. [POR VALIDAR: nombre del prestador y frase autorizada] Remedio Directo no es un servicio médico, no recomienda tratamientos y no pertenece al Instituto de Salud Pública.
¿El permiso del ISP se obtiene primero?
No. El ISP pide la factura o boleta y el documento de transporte, así que el trámite formal ocurre después de la compra, con el medicamento en camino o retenido. El ISP puede autorizar o rechazar.
El trámite oficial está descrito en ChileAtiende, ficha 66992. Ver la ficha. Remedio Directo no pertenece a ese servicio.
Si tienes la receta, podemos empezar
No pedimos testimonios ni cifras que no podamos mostrar. El siguiente paso es contarnos el medicamento y adjuntar la receta.
Contarnos qué necesitas